রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

na33-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে — bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেওয়া পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য সংরক্ষণে আমরা সুনির্দিষ্ট নীতি মেনে চলি। এই পাতায় আছে আমাদের ডেটা ব্যবহারের পুরো চিত্র। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারণ করে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিতbKash / Nagad / Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেডআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা যাবে
na33 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেস নিয়ে যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সরাসরি জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য যাচাই করেই আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। অনুরোধ পাঠানোর পর আমাদের দল যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের ডান কোণের চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন — অ্যাকাউন্ট বা ডেটা বিষয়ক প্রশ্ন সরাসরি জানান।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে বিস্তারিত পাঠান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইনের পর 'অ্যাকাউন্ট' মেনুতে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।
ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের চারটি অঙ্গীকার

আমরা চাই আপনি জানুন — আপনার তথ্য কোথায় যায়, কতদিন থাকে, এবং কীভাবে মুছে ফেলা যায়। নিচের চারটি বিষয় আমাদের গোপনীয়তা চর্চার মূল স্তম্ভ। প্রতিটি বিষয় সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের অভিজ্ঞতার সাথে যুক্ত।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি ও সেশন ডেটা

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি সক্রিয় থাকে। ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা সম্ভব, তবে এতে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার মোবাইলে পাঠানো কোড ছাড়া কেউ অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না।

তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলা

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান — পরিচয় যাচাই হলেই প্রক্রিয়া শুরু হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ডেটা, কুকি, তথ্য মুছে ফেলা বা যোগাযোগ — এই বিষয়গুলো নিয়ে আপনার মনে যে প্রশ্ন আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর এবং bKash বা Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর সংগ্রহ করা হয়। লেনদেনের ইতিহাসও অ্যাকাউন্টে নথিভুক্ত থাকে।

না। আপনার ব্যক্তিগত বা ওয়ালেট তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানের সাথে ভাগ করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হতে পারে।

পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাই হওয়ার পর আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে — স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে।

হ্যাঁ। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে কিছু সুবিধা, যেমন ভাষা পছন্দ মনে রাখা, সীমিত হতে পারে।

হ্যাঁ। সমস্ত ওয়ালেট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। লেনদেন যাচাই ছাড়া কেউ এই তথ্য দেখতে পায় না।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে প্রচলিত ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা অনুযায়ী আপনার অধিকার নির্ধারিত হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।